গোপনীয়তা নীতি

১. ভূমিকা এবং সম্মতি

এই গোপনীয়তা নীতি k1111 প্ল্যাটফর্মের সকল ব্যবহারকারীদের জন্য প্রযোজ্য যারা বাংলাদেশ থেকে আমাদের সেবা অ্যাক্সেস করেন। k1111 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে, একাউন্ট তৈরি করে, বা আমাদের সেবা অ্যাক্সেস করে, আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত পদ্ধতিতে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ এবং ব্যবহারে সম্মতি প্রদান করছেন।

আমরা আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা মানদণ্ড এবং বাংলাদেশের প্রযোজ্য তথ্য সুরক্ষা আইন মেনে চলতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমাদের লক্ষ্য হল আপনার তথ্য স্বচ্ছতার সাথে পরিচালনা করা এবং আপনাকে আপনার ডেটার উপর নিয়ন্ত্রণ প্রদান করা। যদি আপনি এই নীতির কোনো অংশের সাথে একমত না হন, অনুগ্রহ করে আমাদের সেবা ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

এই নীতি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলীর সাথে একত্রে পড়া উচিত এবং এর পরিপূরক। যেকোনো শব্দ যা এই গোপনীয়তা নীতিতে সংজ্ঞায়িত করা হয়নি তার অর্থ নিয়ম ও শর্তাবলীতে প্রদত্ত অর্থ অনুযায়ী হবে। আমরা আপনার গোপনীয়তার অধিকারকে সম্মান করি এবং শুধুমাত্র বৈধ, প্রয়োজনীয় এবং স্বচ্ছ উদ্দেশ্যে আপনার ডেটা প্রক্রিয়া করি।

২. আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

k1111 প্ল্যাটফর্মে সেবা প্রদান করতে, একাউন্ট পরিচালনা করতে, নিরাপত্তা বজায় রাখতে এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে আমরা বিভিন্ন ধরনের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি। সংগৃহীত তথ্যের ধরন নিম্নরূপ:

২.১ একাউন্ট রেজিস্ট্রেশন তথ্য

যখন আপনি k1111 এ একাউন্ট তৈরি করেন, আমরা নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করি:

• ব্যক্তিগত সনাক্তকরণ: সম্পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ, লিঙ্গ, জাতীয়তা
• যোগাযোগ তথ্য: ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল ফোন নম্বর, বাসস্থানের ঠিকানা (শহর, জেলা, পোস্টাল কোড)
• একাউন্ট শংসাপত্র: ব্যবহারকারীর নাম, পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড), নিরাপত্তা প্রশ্ন এবং উত্তর
• পরিচয় যাচাই নথি (KYC): জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট, ড্রাইভিং লাইসেন্স, জন্ম সনদ, ঠিকানা প্রমাণ (ইউটিলিটি বিল)

২.২ আর্থিক এবং লেনদেন তথ্য

বেটিং এবং ক্যাসিনো সেবা প্রদান করতে, আমরা নিম্নলিখিত আর্থিক তথ্য সংগ্রহ করি:

• পেমেন্ট পদ্ধতি: bKash, Nagad, Rocket, Upay, ব্যাংক একাউন্ট নম্বর এবং নাম
• লেনদেন ইতিহাস: ডিপোজিট, উইথড্রয়াল, বেট, জয়, ক্ষতি, বোনাস এবং প্রমোশনাল ক্রেডিট
• পেমেন্ট যাচাই: লেনদেন রেফারেন্স নম্বর, টাইমস্ট্যাম্প, পেমেন্ট প্রদানকারীর নাম
• ব্যাংক বিবরণ: একাউন্ট হোল্ডারের নাম, ব্যাংকের নাম, শাখা, IFSC/SWIFT কোড (যদি প্রযোজ্য হয়)

২.৩ প্রযুক্তিগত এবং ব্যবহার ডেটা

আমরা স্বয়ংক্রিয়ভাবে নিম্নলিখিত প্রযুক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি যখন আপনি আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন:

• ডিভাইস তথ্য: IP ঠিকানা, ব্রাউজার টাইপ এবং সংস্করণ, অপারেটিং সিস্টেম, ডিভাইস ID, স্ক্রিন রেজোলিউশন
• লগ ডেটা: লগইন/লগআউট টাইম, পেজ ভিউ, ক্লিক, নেভিগেশন প্যাথ, রেফারার URL
• জিওলোকেশন ডেটা: আনুমানিক অবস্থান (দেশ, শহর) IP ঠিকানা বা GPS থেকে (যদি অনুমতি দেওয়া হয়)
• কুকিজ এবং ট্র্যাকিং: সেশন কুকিজ, পারসিস্টেন্ট কুকিজ, পিক্সেল ট্যাগ, ওয়েব বীকন

২.৪ গেমিং এবং বেহেভিয়ার ডেটা

নিরাপত্তা, ফেয়ার প্লে এবং দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করতে, আমরা সংগ্রহ করি:

• বেটিং ইতিহাস: খেলা গেমের ধরন, বেট পরিমাণ, অডস, ফলাফল, সময় এবং তারিখ
• গেমিং প্যাটার্ন: খেলার ফ্রিকোয়েন্সি, পছন্দের গেম, সেশনের দৈর্ঘ্য, বেটিং স্ট্র্যাটেজি
• বোনাস এবং প্রমোশন: দাবিকৃত বোনাস, ওয়েজারিং প্রগ্রেস, প্রমো কোড ব্যবহার
• রিস্ক মনিটরিং ডেটা: অস্বাভাবিক বেটিং প্যাটার্ন, সন্দেহজনক কার্যকলাপ, একাউন্ট সীমা পৌঁছানো

২.৫ যোগাযোগ এবং সহায়তা ডেটা

যখন আপনি আমাদের সাথে যোগাযোগ করেন, আমরা সংরক্ষণ করি:

• কাস্টমার সাপোর্ট টিকেট এবং লাইভ চ্যাট ট্রান্সক্রিপ্ট
• ইমেইল যোগাযোগ এবং সংযুক্তি
• ফোন কল রেকর্ডিং (আপনার সম্মতি সহ)
• সোশ্যাল মিডিয়া বার্তা এবং মন্তব্য
• সার্ভে এবং ফিডব্যাক প্রতিক্রিয়া

৩. আমরা কীভাবে আপনার তথ্য ব্যবহার করি

k1111 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

৩.১ সেবা প্রদান এবং একাউন্ট পরিচালনা

• আপনার একাউন্ট তৈরি, যাচাই এবং রক্ষণাবেক্ষণ করা
• স্পোর্টস বেটিং, ক্যাসিনো গেমস, লাইভ ডিলার এবং অন্যান্য গেমিং সেবা প্রদান করা
• ডিপোজিট, উইথড্রয়াল এবং আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়া করা
• বেট নিষ্পত্তি এবং জয় বিতরণ করা
• বোনাস, প্রমোশন এবং পুরস্কার পরিচালনা করা
• কাস্টমার সাপোর্ট প্রদান এবং আপনার প্রশ্নের উত্তর দেওয়া

৩.২ নিরাপত্তা এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ

• আপনার পরিচয় যাচাই এবং বয়স যাচাই (১৮+ নিশ্চিত করতে)
• জালিয়াতি, মানি লন্ডারিং এবং পরিচয় চুরি সনাক্ত এবং প্রতিরোধ করা
• সন্দেহজনক বা অবৈধ কার্যকলাপ মনিটর করা
• বোনাস অপব্যবহার এবং একাধিক একাউন্ট সনাক্ত করা
• প্ল্যাটফর্ম এবং ব্যবহারকারীদের সাইবার হুমকি থেকে রক্ষা করা
• নিয়ন্ত্রক AML (অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং) এবং KYC (নো ইওর কাস্টমার) প্রয়োজনীয়তা মেনে চলা

৩.৩ দায়িত্বশীল গেমিং এবং সুরক্ষা

• সমস্যা জুয়া আচরণের লক্ষণ সনাক্ত এবং হস্তক্ষেপ করা
• ডিপোজিট লিমিট, লস লিমিট এবং সেশন টাইম লিমিট প্রয়োগ করা
• সেলফ-এক্সক্লুশন এবং কুল-অফ পিরিয়ড সুবিধা প্রদান করা
• দায়িত্বশীল গেমিং সম্পদ এবং সহায়তা লিঙ্ক প্রদান করা
• নাবালকদের গেমিং থেকে রক্ষা করা

৩.৪ যোগাযোগ এবং মার্কেটিং

• গুরুত্বপূর্ণ একাউন্ট নোটিফিকেশন এবং লেনদেন নিশ্চিতকরণ পাঠানো
• নতুন গেম, বোনাস অফার এবং প্রচারাভিযান সম্পর্কে তথ্য প্রদান করা (আপনার সম্মতি সহ)
• ব্যক্তিগতকৃত সুপারিশ এবং প্রচারমূলক অফার পাঠানো
• নিউজলেটার এবং প্ল্যাটফর্ম আপডেট বিতরণ করা
• সার্ভে, প্রতিযোগিতা এবং প্রতিক্রিয়া অনুরোধে অংশগ্রহণের আমন্ত্রণ জানানো

দ্রষ্টব্য: আপনি যেকোনো সময় মার্কেটিং যোগাযোগ থেকে আনসাবস্ক্রাইব করতে পারেন ইমেইলের মধ্যে আনসাবস্ক্রাইব লিংকে ক্লিক করে বা আপনার একাউন্ট সেটিংস আপডেট করে।

৩.৫ প্ল্যাটফর্ম উন্নতি এবং বিশ্লেষণ

• ওয়েবসাইট ব্যবহার বিশ্লেষণ এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করা
• নতুন বৈশিষ্ট্য এবং পণ্য বিকাশ এবং পরীক্ষা করা
• প্রযুক্তিগত সমস্যা সমাধান এবং বাগ সংশোধন করা
• পারফরম্যান্স মেট্রিক্স এবং পরিসংখ্যান তৈরি করা
• A/B টেস্টিং এবং ইউজার রিসার্চ পরিচালনা করা

৩.৬ আইনি এবং নিয়ন্ত্রক সম্মতি

• বাংলাদেশ এবং আন্তর্জাতিক আইন এবং প্রবিধান মেনে চলা
• আদালত আদেশ, সাবপোনা এবং আইনি প্রক্রিয়ার প্রতিক্রিয়া জানানো
• আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী এবং নীতি প্রয়োগ করা
• বিরোধ সমাধান এবং আইনি দাবি পরিচালনা করা
• অডিট এবং কমপ্লায়েন্স রিপোর্টিংয়ের জন্য রেকর্ড বজায় রাখা

৪. তথ্য শেয়ারিং এবং তৃতীয় পক্ষ প্রকাশ

k1111 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তাকে সম্মান করে এবং তৃতীয় পক্ষের সাথে এটি বিক্রয়, ভাড়া বা ব্যবসা করে না। তবে, আমরা নির্দিষ্ট সীমিত পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য শেয়ার করতে পারি:

৪.১ সেবা প্রদানকারী এবং ব্যবসায়িক অংশীদার

আমরা বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষ সেবা প্রদানকারীদের সাথে আপনার তথ্য শেয়ার করি যারা আমাদের প্ল্যাটফর্ম পরিচালনায় সহায়তা করে:

• পেমেন্ট প্রসেসর: bKash, Nagad, Rocket, Upay, ব্যাংক এবং অন্যান্য আর্থিক প্রতিষ্ঠান যারা লেনদেন প্রক্রিয়া করে
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe এবং অন্যান্য সফটওয়্যার সরবরাহকারী
• KYC এবং যাচাই সেবা: পরিচয় যাচাই এবং বয়স যাচাই সম্পাদনকারী তৃতীয় পক্ষ
• ক্লাউড হোস্টিং: সার্ভার এবং ডেটা স্টোরেজ প্রদানকারী
• এনালিটিক্স প্রদানকারী: Google Analytics, Mixpanel বা অনুরূপ প্ল্যাটফর্ম যা ব্যবহারের ডেটা বিশ্লেষণ করে
• কাস্টমার সাপোর্ট টুলস: লাইভ চ্যাট, টিকেটিং এবং যোগাযোগ প্ল্যাটফর্ম
• মার্কেটিং সেবা: ইমেইল মার্কেটিং, SMS, এবং প্রচার প্রচারাভিযান প্ল্যাটফর্ম (শুধুমাত্র আপনার সম্মতি সহ)

এই সকল তৃতীয় পক্ষ কঠোর গোপনীয়তা বাধ্যবাধকতার অধীনে এবং শুধুমাত্র আমাদের পক্ষে নির্দিষ্ট সেবা সম্পাদনের জন্য আপনার ডেটা ব্যবহার করতে পারে।

৪.২ আইনি এবং নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষ

আমরা আপনার তথ্য প্রকাশ করতে পারি যখন আইন দ্বারা প্রয়োজন বা বিশ্বাস করি যে এটি প্রয়োজনীয়:

• আদালত আদেশ, সাবপোনা বা অন্যান্য আইনি প্রক্রিয়া মেনে চলার জন্য
• সরকারি বা নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের তদন্তে সহযোগিতা করার জন্য
• আমাদের আইনি অধিকার প্রতিষ্ঠা বা রক্ষা করার জন্য
• জালিয়াতি, নিরাপত্তা লঙ্ঘন বা অবৈধ কার্যকলাপ রিপোর্ট করার জন্য
• AML (অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং) প্রয়োজনীয়তা পূরণ করার জন্য

৪.৩ ব্যবসায়িক স্থানান্তর

যদি k1111 একটি মার্জার, অধিগ্রহণ, সম্পদ বিক্রয় বা দেউলিয়াত্বের মধ্য দিয়ে যায়, আপনার ব্যক্তিগত তথ্য স্থানান্তরিত সম্পদের অংশ হতে পারে। আমরা আপনাকে যেকোনো এমন পরিবর্তন সম্পর্কে নোটিশ প্রদান করব এবং আপনার তথ্য একটি নতুন গোপনীয়তা নীতির অধীন হবে কিনা তা অবহিত করব।

৪.৪ আপনার সম্মতি সহ

এই নীতিতে বর্ণিত উদ্দেশ্য ছাড়া অন্য কোনো উদ্দেশ্যে আমরা আপনার তথ্য শেয়ার করব না যদি না আমরা প্রথমে আপনার স্পষ্ট সম্মতি পাই।

৫. ডেটা সুরক্ষা এবং এনক্রিপশন

k1111 আপনার ব্যক্তিগত এবং আর্থিক তথ্য সুরক্ষিত রাখতে শিল্প-মান নিরাপত্তা ব্যবস্থা প্রয়োগ করে। আমরা প্রযুক্তিগত, প্রশাসনিক এবং শারীরিক সুরক্ষা ব্যবহার করি অননুমোদিত অ্যাক্সেস, প্রকাশ, পরিবর্তন বা ধ্বংস থেকে আপনার ডেটা রক্ষা করতে।

৫.১ এনক্রিপশন এবং নিরাপদ সংযোগ

• SSL/TLS এনক্রিপশন: সকল ডেটা ট্রান্সমিশন ২৫৬-বিট SSL (Secure Socket Layer) এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত
• HTTPS প্রোটোকল: আমাদের সম্পূর্ণ ওয়েবসাইট HTTPS এর মাধ্যমে পরিবেশিত হয় আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে নিরাপদ সংযোগ নিশ্চিত করতে
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: পাসওয়ার্ড শক্তিশালী হ্যাশিং অ্যালগরিদম ব্যবহার করে এনক্রিপ্ট করা হয় এবং কখনো সরল পাঠ্যে সংরক্ষণ করা হয় না
• পেমেন্ট ডেটা এনক্রিপশন: আর্থিক তথ্য অতিরিক্ত এনক্রিপশন স্তর দ্বারা সুরক্ষিত এবং PCI DSS মানদণ্ড মেনে চলে

৫.২ অ্যাক্সেস কন্ট্রোল এবং প্রমাণীকরণ

• দ্বি-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন (2FA) বিকল্প আপনার একাউন্টের জন্য অতিরিক্ত সুরক্ষা স্তর
• শক্তিশালী পাসওয়ার্ড প্রয়োজনীয়তা এবং নিয়মিত পাসওয়ার্ড রিসেট অনুস্মারক
• একাউন্ট লকআউট পলিসি একাধিক ব্যর্থ লগইন প্রচেষ্টার পরে
• আইপি হোয়াইটলিস্টিং এবং জিওব্লকিং অস্বাভাবিক অবস্থান থেকে অননুমোদিত অ্যাক্সেস প্রতিরোধ করতে
• কর্মচারী অ্যাক্সেস কঠোরভাবে প্রয়োজন-ভিত্তিক ভিত্তিতে এবং অডিট লগ দ্বারা নিয়ন্ত্রিত

৫.৩ নিরাপত্তা মনিটরিং এবং প্রতিক্রিয়া

• ২৪/৭ নিরাপত্তা মনিটরিং এবং অনুপ্রবেশ সনাক্তকরণ সিস্টেম
• নিয়মিত দুর্বলতা স্ক্যানিং এবং পেনিট্রেশন টেস্টিং
• স্বয়ংক্রিয় হুমকি সনাক্তকরণ এবং প্রতিক্রিয়া সিস্টেম
• ডেটা লীক প্রতিরোধ (DLP) সরঞ্জাম
• ঘটনা প্রতিক্রিয়া দল এবং নিরাপত্তা লঙ্ঘনের জন্য জরুরি প্রোটোকল

৫.৪ ব্যাকআপ এবং পুনরুদ্ধার

আমরা নিয়মিত আপনার ডেটার এনক্রিপ্টেড ব্যাকআপ বজায় রাখি নিরাপদ, অফ-সাইট সার্ভারে। বিপর্যয় পুনরুদ্ধার পরিকল্পনা রয়েছে নিশ্চিত করতে যে আপনার তথ্য সুরক্ষিত এবং প্রযুক্তিগত ব্যর্থতা, সাইবার আক্রমণ বা প্রাকৃতিক দুর্যোগের ঘটনায় পুনরুদ্ধারযোগ্য।

৬. কুকিজ এবং ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

k1111 কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে, সাইট কার্যকারিতা প্রদান করতে এবং ওয়েবসাইট ব্যবহার বিশ্লেষণ করতে।

৬.১ কুকিজ কী?

কুকিজ হল ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে (কম্পিউটার, স্মার্টফোন, ট্যাবলেট) সংরক্ষিত হয় যখন আপনি একটি ওয়েবসাইট পরিদর্শন করেন। তারা ওয়েবসাইটকে আপনার পছন্দ মনে রাখতে, আপনার সেশন ট্র্যাক করতে এবং একটি ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা প্রদান করতে সাহায্য করে।

৬.২ আমরা যে ধরনের কুকিজ ব্যবহার করি

• প্রয়োজনীয় কুকিজ: এগুলি ওয়েবসাইট ফাংশন করার জন্য প্রয়োজনীয় এবং বন্ধ করা যায় না। তারা লগইন, নেভিগেশন এবং নিরাপদ অ্যাক্সেস সক্ষম করে।
• কর্মক্ষমতা কুকিজ: এগুলি আমাদের ওয়েবসাইট কর্মক্ষমতা বুঝতে সাহায্য করে, দর্শনার্থীরা কীভাবে ইন্টারঅ্যাক্ট করে এবং কোন পৃষ্ঠাগুলি সবচেয়ে জনপ্রিয়। Google Analytics এই বিভাগে পড়ে।
• কার্যকরী কুকিজ: এগুলি আপনার পছন্দ মনে রাখে যেমন ভাষা, মুদ্রা এবং ব্যবহারকারী সেটিংস একটি আরও ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা প্রদান করতে।
• টার্গেটিং/বিজ্ঞাপন কুকিজ: এগুলি প্রাসঙ্গিক বিজ্ঞাপন এবং প্রচারাভিযান প্রদান করতে ব্যবহৃত হয় আপনার আগ্রহের উপর ভিত্তি করে। আমরা শুধুমাত্র আপনার সম্মতি সহ এই কুকিজ ব্যবহার করি।

৬.৩ অন্যান্য ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

• পিক্সেল ট্যাগ এবং ওয়েব বীকন: ছোট গ্রাফিক্স যা ইমেইল খোলা এবং ওয়েব পেজ দেখা ট্র্যাক করতে ব্যবহৃত হয়।
• লোকাল স্টোরেজ: আপনার ব্রাউজারে ডেটা সংরক্ষণ করে আরও দ্রুত লোড সময় এবং অফলাইন কার্যকারিতার জন্য।
• সেশন স্টোরেজ: অস্থায়ী ডেটা সংরক্ষণ যা আপনার ব্রাউজিং সেশন শেষ হলে মুছে যায়।

৬.৪ কুকিজ পরিচালনা এবং অপ্ট-আউট

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ এবং মুছতে পারেন। বেশিরভাগ ব্রাউজার আপনাকে কুকিজ ব্লক বা মুছে ফেলার অনুমতি দেয়। তবে, মনে রাখবেন যে কুকিজ অক্ষম করা k1111 প্ল্যাটফর্মের কিছু বৈশিষ্ট্য এবং কার্যকারিতা প্রভাবিত করতে পারে।

৭. আপনার গোপনীয়তা অধিকার

k1111 ব্যবহারকারী হিসেবে, আপনার ব্যক্তিগত ডেটার উপর নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

৭.১ অ্যাক্সেসের অধিকার

আপনার অধিকার আছে জানার যে আমরা আপনার সম্পর্কে কী ব্যক্তিগত ডেটা ধারণ করি। আপনি আপনার একাউন্ট তথ্যের একটি কপি অনুরোধ করতে পারেন এবং আমরা আপনার অনুরোধের ৩০ দিনের মধ্যে এটি প্রদান করব।

৭.২ সংশোধনের অধিকার

যদি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ হয়, আপনি যেকোনো সময় আপনার একাউন্ট সেটিংসের মাধ্যমে বা কাস্টমার সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করে এটি আপডেট বা সংশোধন করতে পারেন।

৭.৩ মুছে ফেলার অধিকার (ভুলে যাওয়ার অধিকার)

আপনি আপনার ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে, যেমন:

• ডেটা আর প্রয়োজনীয় উদ্দেশ্যের জন্য প্রয়োজনীয় নয়
• আপনি আপনার সম্মতি প্রত্যাহার করেন এবং প্রক্রিয়াকরণের জন্য অন্য কোনো আইনি ভিত্তি নেই
• আপনি বৈধভাবে ডেটা প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি করেন
• ডেটা অবৈধভাবে প্রক্রিয়া করা হয়েছে

দ্রষ্টব্য: আমরা আইনি বাধ্যবাধকতা, বিরোধ সমাধান বা আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী প্রয়োগের জন্য প্রয়োজনীয় ডেটা ধরে রাখতে পারি।

৭.৪ প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করার অধিকার

আপনি আপনার ডেটা প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন যদি:

• আপনি তথ্যের যথার্থতা প্রতিদ্বন্দ্বিতা করেন
• প্রক্রিয়াকরণ বেআইনি কিন্তু আপনি মুছে ফেলার পরিবর্তে সীমাবদ্ধতা চান
• আমরা আর ডেটা প্রয়োজন নেই কিন্তু আপনি আইনি দাবির জন্য এটি প্রয়োজন
• আপনি প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি করেছেন এবং যাচাইয়ের জন্য অপেক্ষা করছেন

৭.৫ ডেটা পোর্টেবিলিটির অধিকার

আপনার অধিকার আছে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা একটি কাঠামোগত, সাধারণভাবে ব্যবহৃত এবং মেশিন-পাঠযোগ্য ফর্ম্যাটে গ্রহণ করার এবং সেই ডেটা অন্য সেবা প্রদানকারীর কাছে স্থানান্তর করার।

৭.৬ আপত্তি করার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটা প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি করতে পারেন যদি প্রক্রিয়াকরণ আমাদের বৈধ স্বার্থের উপর ভিত্তি করে হয়। আপনি সরাসরি মার্কেটিং উদ্দেশ্যে প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি করতে পারেন যেকোনো সময় মার্কেটিং ইমেইল থেকে আনসাবস্ক্রাইব করে।

৭.৭ স্বয়ংক্রিয় সিদ্ধান্ত গ্রহণ এবং প্রোফাইলিং সম্পর্কিত অধিকার

আপনার অধিকার আছে সম্পূর্ণভাবে স্বয়ংক্রিয় প্রক্রিয়াকরণের উপর ভিত্তি করে সিদ্ধান্তের অধীন না হওয়ার যা আপনার উপর আইনি বা অনুরূপভাবে উল্লেখযোগ্য প্রভাব ফেলে। k1111 এ, আমরা কিছু স্বয়ংক্রিয় সিস্টেম ব্যবহার করি জালিয়াতি সনাক্তকরণ এবং ঝুঁকি মূল্যায়নের জন্য, কিন্তু গুরুত্বপূর্ণ সিদ্ধান্ত সর্বদা মানব পর্যালোচনা জড়িত।

৭.৮ আপনার অধিকার প্রয়োগ কীভাবে করবেন

এই অধিকারগুলির যেকোনো একটি প্রয়োগ করতে, অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected] বা [email protected]
• লাইভ চ্যাট: ওয়েবসাইটে উপলব্ধ ২৪/৭
• একাউন্ট সেটিংস: আপনার একাউন্টে লগইন করে "গোপনীয়তা সেটিংস" বা "ডেটা ম্যানেজমেন্ট" বিভাগে যান

আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করতে পারি আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করার আগে নিরাপত্তা এবং গোপনীয়তা রক্ষা করতে।

৮. ডেটা ধারণ এবং সংরক্ষণ সময়কাল

k1111 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র ততদিন ধরে রাখে যতদিন এটি প্রয়োজনীয় উদ্দেশ্যে প্রয়োজনীয়, আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে এবং বিরোধ সমাধান করতে। সংরক্ষণ সময়কাল ডেটার ধরন এবং এর ব্যবহারের উপর নির্ভর করে:

৮.১ সক্রিয় একাউন্ট ডেটা

• একাউন্ট তথ্য: আপনার একাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত ধরে রাখা হয়
• লেনদেন রেকর্ড: কমপক্ষে ৭ বছর ট্যাক্স এবং আর্থিক অডিটিং প্রয়োজনীয়তার জন্য
• বেটিং ইতিহাস: ৭ বছর নিয়ন্ত্রক সম্মতি এবং বিরোধ সমাধানের জন্য
• KYC নথি: একাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরে ৫-৭ বছর AML প্রয়োজনীয়তার জন্য

৮.২ নিষ্ক্রিয় এবং বন্ধ একাউন্ট

• যদি আপনার একাউন্ট ১২ মাস নিষ্ক্রিয় থাকে, আমরা আপনাকে পুনরায় সক্রিয় করতে বা বন্ধ করতে অনুস্মারক পাঠাতে পারি
• একাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরে, ব্যক্তিগত শনাক্তযোগ্য তথ্য মুছে ফেলা বা বেনামী করা হয় আইনি ধারণ প্রয়োজনীয়তার সাপেক্ষে
• সমষ্টিগত এবং বেনামী ডেটা বিশ্লেষণ এবং রিপোর্টিং উদ্দেশ্যে অনির্দিষ্টকালের জন্য ধরে রাখা যেতে পারে

৮.৩ মার্কেটিং এবং যোগাযোগ ডেটা

• মার্কেটিং সম্মতি: আপনি প্রত্যাহার না করা পর্যন্ত ধরে রাখা হয়
• ইমেইল যোগাযোগ: ২-৩ বছর আনসাবস্ক্রাইব করার পরে
• কাস্টমার সাপোর্ট টিকেট: ৩-৫ বছর রেজোলিউশনের পরে

৮.৪ আইনি এবং নিরাপত্তা ডেটা

• জালিয়াতি তদন্ত রেকর্ড: ১০ বছর পর্যন্ত
• আইনি বিরোধ ফাইল: বিরোধ সমাধান এবং আপিল সময়কাল শেষ না হওয়া পর্যন্ত
• নিরাপত্তা লগ এবং ঘটনা রিপোর্ট: ৩-৫ বছর

৯. শিশু গোপনীয়তা এবং নাবালক সুরক্ষা

k1111 শিশু এবং নাবালকদের সুরক্ষায় গভীরভাবে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমাদের প্ল্যাটফর্ম শুধুমাত্র প্রাপ্তবয়স্কদের (১৮ বছর এবং তার বেশি) জন্য ডিজাইন করা হয়েছে এবং আমরা জেনেশুনে ১৮ বছরের কম বয়সী কারো কাছ থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

৯.১ বয়স যাচাই

রেজিস্ট্রেশনের সময়, আমরা সকল ব্যবহারকারীর কাছে তাদের জন্ম তারিখ প্রদান করতে বলি। ১৮ বছরের কম বয়সী ব্যবহারকারীরা একাউন্ট তৈরি করতে পারবেন না। অতিরিক্তভাবে, আমরা KYC যাচাইয়ের সময় সরকার-জারি করা পরিচয়পত্র (যেমন NID, পাসপোর্ট) অনুরোধ করি বয়স এবং পরিচয় নিশ্চিত করতে।

৯.২ নাবালক দ্বারা অ্যাক্সেস প্রতিরোধ

যদি আমরা জানতে পারি যে একজন নাবালক আমাদের প্ল্যাটফর্মে একাউন্ট তৈরি করেছে, আমরা অবিলম্বে:

• একাউন্ট স্থগিত এবং স্থায়ীভাবে বন্ধ করব
• সকল ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলব
• যেকোনো ডিপোজিট ফেরত দেব পিতামাতা বা অভিভাবককে
• অতিরিক্ত যাচাই ব্যবস্থা বাস্তবায়ন করব ভবিষ্যতে অননুমোদিত অ্যাক্সেস প্রতিরোধ করতে

৯.৩ পিতামাতা এবং অভিভাবকদের জন্য নির্দেশনা

যদি আপনি একজন পিতামাতা বা অভিভাবক হন এবং বিশ্বাস করেন যে আপনার সন্তান আপনার অনুমতি ছাড়া আমাদের প্ল্যাটফর্মে ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করেছে, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন [email protected] এ। আমরা উপযুক্ত পদক্ষেপ নেব তথ্য মুছে ফেলতে এবং একাউন্ট অ্যাক্সেস প্রতিরোধ করতে।

১০. গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন এবং আপডেট

k1111 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে আইনি, নিয়ন্ত্রক বা অপারেশনাল পরিবর্তন প্রতিফলিত করতে। আমরা নিম্নলিখিত প্রতিশ্রুতি দিই:

১০.১ পরিবর্তন বিজ্ঞপ্তি

• ছোটখাটো পরিবর্তন: আমরা এই পৃষ্ঠায় আপডেট পোস্ট করব এবং শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ সংশোধন করব
• উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন: আমরা আপনাকে ইমেইল বিজ্ঞপ্তি, ওয়েবসাইট ব্যানার বা একাউন্ট বার্তার মাধ্যমে অবহিত করব কমপক্ষে ৩০ দিন আগে পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার আগে
• বস্তুগত পরিবর্তন: যেকোনো পরিবর্তন যা আপনার অধিকার বা আমরা কীভাবে আপনার ডেটা ব্যবহার করি তা উল্লেখযোগ্যভাবে প্রভাবিত করে সেগুলি আপনার স্পষ্ট সম্মতি প্রয়োজন হবে

১০.২ আপনার সম্মতি এবং অব্যাহত ব্যবহার

পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তির পরে আপনার k1111 প্ল্যাটফর্মের অব্যাহত ব্যবহার আপডেট করা গোপনীয়তা নীতির আপনার গ্রহণযোগ্যতা গঠন করে। যদি আপনি পরিবর্তনের সাথে একমত না হন, আপনার অধিকার আছে আপনার একাউন্ট বন্ধ করার এবং আমাদের সেবা ব্যবহার বন্ধ করার।

১০.৩ নীতি সংস্করণ ইতিহাস

আমরা এই গোপনীয়তা নীতির পূর্ববর্তী সংস্করণের একটি সংরক্ষণাগার বজায় রাখি। আপনি পূর্ববর্তী সংস্করণ অনুরোধ করতে পারেন কাস্টমার সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করে।

১১. আন্তর্জাতিক ডেটা স্থানান্তর

k1111 বাংলাদেশ-ভিত্তিক ব্যবহারকার ীদের সেবা দেয়, কিন্তু আমাদের সার্ভার এবং ডেটা প্রসেসিং সুবিধাগুলি বিভিন্ন দেশে অবস্থিত হতে পারে। আপনার ব্যক্তিগত ডেটা বাংলাদেশের বাইরে স্থানান্তর এবং প্রক্রিয়া করা যেতে পারে যেখানে ডেটা সুরক্ষা আইন ভিন্ন হতে পারে।

যখন আমরা আন্তর্জাতিকভাবে ডেটা স্থানান্তর করি, আমরা নিশ্চিত করি যে:

• স্থানান্তর আইনি ভিত্তি এবং উপযুক্ত সুরক্ষা ব্যবস্থার উপর ভিত্তি করে
• গ্রহণকারী দেশ পর্যাপ্ত ডেটা সুরক্ষা স্তর প্রদান করে
• আমরা চুক্তিবদ্ধ গ্যারান্টি ব্যবহার করি (যেমন স্ট্যান্ডার্ড কন্ট্র্যাকচুয়াল ক্লজ)
• তৃতীয় পক্ষ প্রসেসররা কঠোর ডেটা সুরক্ষা চুক্তিতে আবদ্ধ

১২. যোগাযোগ এবং ডেটা প্রোটেকশন অফিসার

যদি আপনার এই গোপনীয়তা নীতি, আপনার ব্যক্তিগত ডেটা বা আপনার গোপনীয়তা অধিকার সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকে, অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

১৩. অতিরিক্ত সুরক্ষা পরামর্শ

আপনার একাউন্ট এবং ব্যক্তিগত তথ্যের নিরাপত্তা একটি ভাগ করা দায়িত্ব। আমরা নিম্নলিখিত সুপারিশ করি:

• শক্তিশালী, অনন্য পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন (অক্ষর, সংখ্যা এবং বিশেষ অক্ষর সমন্বিত)
• দ্বি-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন (2FA) সক্রিয় করুন
• পাবলিক ওয়াই-ফাই নেটওয়ার্ক থেকে আপনার একাউন্ট অ্যাক্সেস এড়িয়ে চলুন
• নিয়মিত লগআউট করুন বিশেষ করে শেয়ার করা ডিভাইসে
• আপনার পাসওয়ার্ড বা লগইন শংসাপত্র কারো সাথে শেয়ার করবেন না
• ফিশিং ইমেইল এবং জাল ওয়েবসাইট থেকে সতর্ক থাকুন
• অস্বাভাবিক একাউন্ট কার্যকলাপ অবিলম্বে রিপোর্ট করুন
• আপনার ব্রাউজার এবং অপারেটিং সিস্টেম আপডেট রাখুন

১৪. চূড়ান্ত বিবৃতি এবং স্বীকৃতি

এই গোপনীয়তা নীতি পড়ে এবং k1111 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে, আপনি স্বীকার করছেন যে:

• আপনি এই নীতিতে বর্ণিত শর্তাবলী বুঝেছেন এবং সম্মত হয়েছেন
• আপনি এই নীতি অনুসারে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ, ব্যবহার এবং প্রক্রিয়াকরণে সম্মতি প্রদান করেছেন
• আপনি কমপক্ষে ১৮ বছর বয়সী এবং বাংলাদেশের আইন অনুযায়ী অনলাইন গেমিংয়ে অংশগ্রহণের আইনি অধিকার রাখেন
• আপনি সঠিক এবং সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করার জন্য দায়ী
• আপনি নিয়মিত এই নীতি পর্যালোচনা করবেন যেকোনো আপডেটের জন্য

সর্বশেষ আপডেট: ১ জানুয়ারি ২০২৬

কার্যকর তারিখ: ১ জানুয়ারি ২০২৬

নীতি সংস্করণ: ১.০

k1111 আপনার বিশ্বাসের মূল্য দেয় এবং আপনার গোপনীয়তা রক্ষা করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমরা ক্রমাগত আমাদের ডেটা সুরক্ষা অনুশীলন উন্নত করি এবং সর্বোচ্চ মানদণ্ড বজায় রাখি। নিরাপদে এবং দায়িত্বশীলভাবে গেমিং উপভোগ করুন।